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长城宽带 - 天津市

编辑:admin 日期:2022-04-22 07:30 分类:长城宽带好不好 点击:
简介:本人是红桥区西青道居民,办理的长城宽带还有9个月使用期,4月10日长城宽带业务员谎称,现在办理续费五年,提升网速,本人考虑到自己是老师需要上网课还有自己孩子需要上网课,害怕不续费,长城会给断网,所以4月12日本人续费。18日家中网络突然中断,多次同

  本人是红桥区西青道居民,办理的长城宽带还有9个月使用期,4月10日长城宽带业务员谎称,现在办理续费五年,提升网速,本人考虑到自己是老师需要上网课还有自己孩子需要上网课,害怕不续费,长城会给断网,所以4月12日本人续费。18日家中网络突然中断,多次同客服电话,要求线下同相关责任人当面沟通,以外网坏了断网,始终无法使用,本人要求退费,多次沟通无人解决,一再推托。诉求长城宽带将续费五年1800和所剩9个月网费退还。18日早上发现没有网,无人解决,为了不耽误学生上课,一天用手机流量上课,直到深夜,长城宽带为做任何解释和说明,19日依然是本人多次沟通无人解决,没办法我和孩子到学校上网课,恳请领导解决,作为老师为了保障学生权益,也希望领导保障我作为一个消费者权益,对长城宽带不良商家给予处理,疫情期间无小事,本人尽到自己的责任,也请领导督促长城宽带尽快退款,不要影响一个老师为学生上课。